—Ayer, Emma necesitó a su familia. ¿Dónde estabais?
Michael no contestó.
—Rachel, fue una mala decisión. Lo admito. Pero no puedes castigarnos a todos por un error.
—No os estoy castigando. Estoy dejando de rescataros.
Y colgué por segunda vez.
A las doce y media, recibí un correo de la aerolínea.
La compañía había abierto una investigación formal para determinar cómo se había producido la separación de Emma del grupo y qué instrucciones había recibido el personal de embarque.
Un representante también confirmó que el expediente incluiría las circunstancias de su reserva, las comunicaciones con los adultos responsables y los registros disponibles del embarque.
Mi hija estaba a salvo, pero yo quería respuestas.
¿Por qué nadie había detenido la situación?
¿Quién había informado al personal de que Emma se quedaría atrás?
